Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Saé (ci-après “nous”) collecte, utilise, protège et traite les données personnelles de ses utilisateurs conformément :

  • au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / UE 2016/679),
  • à la loi Informatique et Libertés,
  • au Code de la consommation.

En utilisant notre site sae.re, vous acceptez la présente politique.

2. Identité du responsable du traitement

Saé
Domiciliée à La Réunion
Email : contact@sae.re

Nous sommes responsables de la collecte et du traitement des données effectués via le site.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site, au traitement des commandes et à l’amélioration du service.

3.1. Données fournies par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de livraison
  • Historique de commandes
  • Messages envoyés au service client

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil / navigateur
  • Pages consultées
  • Cookies (cf. section dédiée)
  • Identifiants anonymisés Shopify & outils d’analyse

3.3. Données de paiement

Les paiements sont gérés exclusivement par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Nous ne stockons jamais les données bancaires du client.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour :

  1. Gérer les commandes et livraisons
  2. Assurer le service client
  3. Envoyer des emails de confirmation, suivi, information
  4. Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  5. Améliorer l’expérience utilisateur et le site
  6. Envoyer des communications marketing (si consentement donné)
  7. Respecter les obligations légales et comptables

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans consentement.

5. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

  • Exécution du contrat (commande, livraison, service client)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Intérêt légitime (amélioration du site, prévention fraude)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais les données.

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du site :

  • Shopify (hébergement e-commerce)
  • Transporteurs (livraison)
  • Stripe / Shopify Payments / PayPal (paiement)
  • Plateformes emailing (envoi de newsletters si consentement)
  • Outils d’analyse (cookies, statistiques anonymisées)

Chacun est engagé contractuellement à respecter le RGPD.

Aucun transfert hors UE n’est autorisé sans encadrement (clauses types, Privacy Shield équivalent…).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Commande & facturation : 6 ans (obligation légale)
  • Compte client inactif : 3 ans puis suppression
  • Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
  • Cookies : durée variable selon leur finalité (max 13 mois)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 contact@sae.re
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser vos données :

  • cryptage SSL
  • hébergement sécurisé Shopify
  • contrôle des accès
  • gestion stricte des permissions
  • sauvegardes régulières

Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Cookies

Le site utilise :

  • cookies nécessaires au fonctionnement du site
  • cookies de mesure d’audience (anonymisés)
  • cookies marketing (uniquement si consentement)

L’utilisateur peut refuser ou gérer les cookies via un bandeau conforme RGPD.

11. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs.
Toute collecte involontaire de données d’un mineur sera supprimée dès détection.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour rester conforme à la législation ou améliorer la transparence.
La version à jour est toujours affichée sur le Site.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
contact@sae.re